Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ss04

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ss04" hoặc "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền ss04.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ss04.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ss04 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và xổ số miền Nam.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ ss04.
• "VNĐ" — đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, là đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong các giao dịch tại ss04.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ss04 và người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm cả việc duyệt trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia các trò chơi.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ss04, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ss04 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
4. Chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Người dùng có nhiều hơn một tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9 của văn bản này.
5. Không sử dụng dịch vụ proxy, VPN, hay bất kỳ công nghệ che giấu địa chỉ IP nào để tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ.

ss04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong quá trình xác minh, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu). Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

03 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ ss04, người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho ss04 thông qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng và số điện thoại liên hệ.
• Sử dụng dịch vụ ss04 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay kinh doanh.
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn sử dụng được ss04 ban hành và cập nhật theo thời gian.
• Đảm bảo rằng các giao dịch tài chính tại ss04 được thực hiện bằng tiền hợp pháp và không vi phạm pháp luật về rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

ss04 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng không thực hiện đúng các nghĩa vụ nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc để mất thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.

04 Quy Định Nạp Và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại ss04 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán nội địa được ss04 chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu trong một giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hệ thống ngân hàng.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên tài khoản đã đăng ký tại ss04. ss04 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ phương thức thanh toán không khớp tên.
• ss04 không tính bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu trong một giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 60 phút.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản ss04 đã đăng ký.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định tại Điều 5 trước khi được phép rút ra.
• ss04 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

05 Quy Định Về Chương Trình Khuyến Mãi

ss04 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Toàn bộ các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và điều khoản chung sau đây:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10 đến 30 lần giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng và winnings phát sinh từ tiền thưởng sẽ bị hủy nếu người dùng rút tiền gốc trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• ss04 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Các khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.

06 Trò Chơi Và Cá Cược

ss04 cung cấp nhiều hình thức giải trí trực tuyến bao gồm casino live (baccarat, roulette, tài xỉu), cá cược thể thao (V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và xổ số miền Nam. Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ các hình thức trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ của nhà cung cấp phần mềm được ss04 hợp tác. Kết quả cuối cùng được ghi nhận theo dữ liệu hệ thống của ss04.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ss04 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. ss04 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng trong các phiên chơi đang tiến hành.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại từng bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi và cấp độ thành viên.
• ss04 không đảm bảo rằng người dùng sẽ thu được lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Mọi hình thức cá cược đều có rủi ro tài chính.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho vé cược đó. ss04 có quyền hủy bỏ các cược đặt sai do l ỗi hệ thống hoặc do thông tin sự kiện thể thao được cập nhật không chính xác.

07 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

ss04 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

ss04 chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng trong quá trình đăng ký và KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính và thanh toán.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào).

ss04 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong văn bản Chính sách bảo mật của ss04.

08 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ss04. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ss04.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi có yếu tố đối kháng nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của ss04.
• Tìm cách khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ss04.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ khu vực địa lý bị hạn chế hoặc nhằm tránh các biện pháp bảo mật của ss04.

09 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

ss04 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của ss04.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, ss04 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản vì lý do khác (ví dụ: tài khoản không hoạt động), ss04 sẽ thông báo cho người dùng và tạo điều kiện để người dùng rút số dư hợp lệ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ss04. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ss04 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ss04 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng sử dụng thiết bị hoặc kết nối internet không đảm bảo an toàn.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

ss04 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính liên tục, chính xác hay phù hợp của dịch vụ cho một mục đích cụ thể. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available).

11 Chơi Có Trách Nhiệm

ss04 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. ss04 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận nhắc nhở khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ss04 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ss04 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web ss04.net với phiên bản và ngày cập nhật mới.

ss04 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra phiên bản điều khoản mới nhất định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ss04 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ss04 để trình bày vấn đề. ss04 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của ss04 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý ss04 dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, dữ liệu ghi nhận bởi hệ thống máy chủ của ss04 được coi là bằng chứng xác thực nhất về diễn biến của các giao dịch và phiên chơi.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ss04 thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: ss04.support
• Telegram: @ss04_official

Đội ngũ hỗ trợ ss04 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ người dùng trên toàn Việt Nam từ TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác.