Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại ss04

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của ss04.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ss04 Những điều bạn cần biết về quy định tại ss04
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Hỗ trợ pháp lý và điều khoản được tiếp nhận qua kênh này suốt cả ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong mục Trợ giúp để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản theo đúng quy trình xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo thời hạn cần thiết để đáp ứng yêu cầu kiểm soát nội bộ, sau đó xóa theo quy trình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ, rồi xóa hoàn toàn theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email qua mục Trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều người dùng tại Việt Nam hỏi nhiều nhất về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ss04.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Trợ giúp hoặc qua Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN ví và không chia sẻ thông tin giao dịch cho bên thứ ba không liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Nếu cần xác nhận chi tiết cụ thể, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt.

Gửi khiếu nại qua email hoặc biểu mẫu trong mục Trợ giúp. Đội ngũ tiếp nhận xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.