Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi tham gia

Trước khi mở tài khoản tại ss04, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ dành cho bạn.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
ss04 Những gì bạn cần biết trước khi tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến tranh chấp giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Gửi email Gửi yêu cầu qua email để chúng tôi xem xét chi tiết — kèm mã giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục hỗ trợ, chọn chủ đề 'Điều khoản & Chính sách' để gửi yêu cầu có liên kết thẳng với hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo khớp với tên đăng ký tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản tại ss04

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ss04.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên bạn. Giao dịch từ tài khoản của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống hay không.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm mã giao dịch và ví đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.